Política de datos de carácter personal y de cookies

Última actualización realizada el 25 de enero de 2019

1. Propósito de la Política

La presente política relativa a los datos personales y cookies ("Política") describe cómo nuestra sociedad Brillen24 SA recopila y procesa los datos de carácter personal cuando se utilizan sus sitios web (los "Sitios web"), a saber: www.glasses24.com, www.opticien24.com, www.brillen24.be, www.brillen24.nl, www.optica24.es, www.optica24.pt.

Asimismo, quedan precisados sus derechos y nuestras obligaciones, de conformidad con el Reglamento general de la protección de datos fiscales (reglamento europeo n°2016-679 más conocido bajo los acrónimos RGPD) y, en su defecto, de las leyes que se apliquen a nivel nacional. Le recordamos a este respecto que los usuarios del sitio deben tener al menos 16 años y que las compras únicamente pueden ser realizadas por los mayores de edad.

2. Responsable del tratamiento

Brillen24 SA, sociedad de derecho belga, con sede en Avenue Louise 364, 1050 Bruxelles Bégica, es el responsable del tratamiento de los datos de los sitios :

www.glasses24.com
www.opticien24.com
www.brillen24.be
www.brillen24.nl
www.optica24.es
www.optica24.pt

Encontrará más detalles en el aviso legal.

3. El Responsable de la Protección de Datos

Brillen24 SA posee un Delegado de la protección de datos (o Data Protection Officer - DPO) con el que usted puede contactar en la siguiente dirección email:  o escribiendo a la dirección física: Brillen24 SA, DPO, avenue Louise 364, 1050 Bruxelles, Belgique.

4. Concepto de datos de carácter personal

De conformidad con la aplicación del artículo 4.1 del RGPD, se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; se especifica que se considera identificable a cualquier persona física que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante la atribución de un identificador, como un nombre, datos de localización, un identificador en línea o una o más características particulares que expresen la identidad física, fisiológica, genética o económica de esa persona física.

5. ¿Por qué razón se recopilan sus datos? ¿Con qué base jurídica? ¿A quién le afecta? ¿Qué datos y por cuánto tiempo?

La siguiente tabla le ofrece información acerca de los datos de carácter personal que usted puede o debe comunicarnos según la utilización que usted hace de nuestros sitios.

¿Para qué se recogen y procesan sus datos? ¿Sobre qué base jurídica? ¿Qué personas se ven afectadas? ¿A qué datos se refiere? (excluyendo cookies) ¿Cuánto tiempo los guardarmos?
Para gestionar su suscripción a newsletters
y llevar a cabo nuestras acciones de comunicación 
para responder a sus cuestiones
Interés legítimo Visitantes que se suscriben al boletín, usuarios que han creado una cuenta y clientes del sitio web Dirección de correo electrónico Hasta su desinscripción /oposición (enlace presente en los emails de comunicación, las newsletters y en la política presente)
Para administrar su cuenta de Usuario o su cuenta Cliente Interés legítimo Usuarios que han abierto una cuenta y clientes del sitio Dirección de correo electrónico,
nombre, fecha de nacimiento (opcional), 
dirección postal (opcional)
Hasta su solicitud del cierre de la cuenta (excepto los datos presentes en pedidos realizados que debamos conservar por razones legales)
Para gestionar su pedido (medidas precontractuales, conclusión de contrato y ejecución del pedido) Contrato (CGV) Los clientes del sitio (pedido validado) Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal (para la entrega), número de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento (opcional)
foto para medir la Distancia pupilar (opcional), receta (opcional)
Los datos relativos al pedido se conservan conforme a los plazos prescritos por el derecho comercial y el derecho fiscal (esto es, entre 6 y 10 años).
Los datos del pago son guardados por el proveedor del servicio según el tipo de pago seleccionado por el cliente
Para acceder a la prueba en línea de nuestros modelos Interés legítimo Todo usuario de la web que lo desee Foto (nuestros servidores no establecen ninguna relación con otros datos de usuario) 12 meses después de cargar la imagen (upload)
Para poder dejar sus opiniones acerca de nuestros productos y servicios Interés legítimo Todo usuario de la web que lo desee Nombre Hasta su solicitud de supresión

• Punto específico sobre los datos relativos a la salud (datos de graduación) y físicos (medida de la distancia pupilar)

El tratamiento de los datos de graduación y de las medidas de la distancia pupilar es indispensable para que las lentes graduadas sean fabricadas conforme a las necesidades del Cliente. Es por ello que solicitamos que usted nos comunique este tipo de datos. Éstas son necesarias para la ejecución de pedidos con con lentes graduadas. Usted puede facilitarnos estos datos introduciéndolos en su pedido y/o adjuntando su receta dentro de su pedido (en especial para efectos de reembolso cuando éste es posible). Cuando usted comunica estos datos, son guardados por Brillen24 e inscritos en su pedido. Cuando usted elige el procedimiento de cálculo de la distancia pupilar propuesto por Brillen24, los resultados son guardados por Brillen24 e inscritos en su pedido.

Usted reconoce haber sido informado(a) y acepta que cuando usted nos comunica este tipo de datos y documentos, Brillen24 va a transferirlos a terceros. Brillen24 se ha asegurado de que sus asociados aseguren la fabricación de los Productos respetando las medidas de seguridad de conformidad con la legislación aplicable en la materia.

En el hipotético en el que la legislación nacional aplicable prevé un posible reembolso por los Productos adquiridos en nuestros Sitios, las facturas establecidas por Brillen24 mencionarán los valores de corrección así como la medidas de la distancia pupilar. La persona cuyos datos son tratados con este fin ha sido debidamente informada del tratamiento de sus datos con esta finalidad.

Los datos relativos a las graduaciones, las recetas y las medidas de distancia pupilar comunicadas por el Cliente al realizar un pedido se conservan durante toda la duración de conservación del pedido en sí, conforme a los plazos legales aplicables, esto es, 10 años a partir de la compra.

6. Precisiones complementarias acerca de la prueba en línea

Brillen24 SA propone en sus sitios una serie de soluciones informáticas que le permiten probar los modelos que le gustan. La imagen que usted carga o la foto que toma a partir de los módulos puestos a su disposición en nuestros sitios sirven exclusivamente para este fin y no son transferidos a terceros.

En lo que concierne a la prueba en línea, no se asocia ningún dato identificador (como nombre, apellidos, edad, …) a las imágenes o fotos que usted utiliza. Las imágenes o fotos son almacenadas en forma de sucesión de datos no identificadores en nuestros servidores. Únicamente el fichero de texto que queda guardado en su ordenador para reconocerle cuando usted se conecta a nuestros sitios (ver el apartado de cookies más abajo) permite mostrar sus fotos/imágenes de prueba al visitar de nuevo nuestros sitios.

7. Gestión de las opiniones y protección de sus datos de carácter personal

Usted tiene la posibilidad de dejar sus opiniones acerca de nuestros productos y servicios. Con el objetivo de respetar su vida privada y de proteger sus datos, Brillen24 SA le invita a comunicar únicamente su nombre de pila. Los usuarios que deseen indicar también su apellido lo harán bajo su propia responsabilidad. Invitamos a todo usuario que desee eliminar sus apellidos y/o su comentario a entrar en contacto con el DPO y seguir el procedimiento “Derecho de las personas y ejercicio de sus derechos” definido más abajo en la presente Política.

Una vez publicadas, sus opiniones pasan a ser propiedad de Brillen24 SA.

8. Gestión de sus datos de pago

Los datos de pago que usted nos transmite se comunican al proveedor del servicio de pago indicado al realizar la compra. Estas transferencias se realizan en modo seguro (https) conforme a los estándares de la materia. Nosotros no conservamos ningún dato del pago en nuestros servidores. La gestión de los reembolsos de realiza igualmente a través de nuestros proveedores del servicio de pago.

9. Medidas de seguridad

La sociedad BRILLEN24 SA utiliza las tecnologías de protección y de seguridad de los datos personales reconocidos como los estándares industriales del sector IT, para los datos de carácter personal que recoge y que trata. Es el caso de las comunicaciones en https (protocolo SSL) en nuestros Sitios, de los accesos reservados a una categoría de su personal sometido a una obligación de confidencialidad y de la utilización de antivirus.

10. Transferencia de los datos de carácter personal

Nosotros transferimos sus datos únicamente cuando está justificado por la naturaleza de la actividad concerniente. En ningún caso los transmitimos con fines publicitarios en beneficio de terceros.

Para nuestras acciones de promoción (newsletters), transmitimos sus datos a nuestra subcontrata, siempre en el respeto de las exigencias de seguridad desarrolladas por la RGPD.

Para la gestión de sus pedidos y devoluciones, transmitimos sus datos a nuestros colaboradores, filiales y subcontratas respetando el reglamento en vigor. Más concretamente, nos aseguramos de que los datos transferidos se limiten estrictamente a los datos necesarios para el tratamiento de su pedido. Además, las cláusulas contractuales tipo han sido elaboradas en caso de ser necesario con el fin de velar por la protección de los datos transferidos.

11. Derechos de las personas y modalidades para ejercer sus derechos

Conforme al reglamento en vigor, la persona física cuyos datos de carácter personal son tratados puede ejercer los derechos siguientes:

  • derecho al acceso de los datos de carácter personal que le conciernen,
  • derecho a la rectificación de los datos de carácter personal que le conciernen,
  • derecho a la supresión de los datos de carácter personal que le conciernen,
  • derecho de oposición o a la limitación del tratamiento de sus datos, siempre y cuando se respeten las bases jurídicas que justifican el tratamiento de los datos ( en concreto la buena ejecución del pedido - ejecución de las CGV - puede justificar la imposibilidad de ejercer su derecho de oposición o a la limitación del tratamiento solicitado por la persona)
  • derecho a la portabilidad de los datos,
  • cuando el tratamiento está fundado en el consentimiento, derecho de retirar dicho consentimiento en todo momento,
  • derecho a introducir una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, usted debe dirigir su solicitud, indicando su dirección de correo electrónico, nombre completo y razón de su solicitud del modo que sigue: «ejercicio derecho datos de carácter personal», a :

  • por email a la dirección :
  • o por correo postal a BRILLEN24, Avenue Louise 364, 1050 Bruxelles - Bélgica

Como medida de seguridad, el solicitante debe demostrar ser el titular de los derechos sobre los datos de carácter personal en cuestión. Con este propósito, su solicitud debe ser dirigida desde la dirección de email registrada en el sitio gestionado por Brillen24 SA. En caso contrario su solicitud será rechazada. Si el solicitante ya no se encuentra en condiciones de utilizar dicha dirección de correo, le corresponderá demostrar por otro medio razonablemente fiable que es en efecto el titular de dichos datos.

Considerando las limitaciones técnicas, usted reconoce haber sido informado de que BRILLEN24 SA tratará su solicitud dentro de un plazo razonable, y dentro de un plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de su solicitud.

12. Utilización de cookies

Utilizamos cookies cuando usted visita nuestro sitio web. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador a través de nuestra aplicación web y a través de los cuales podemos reconocer su navegador de Internet. Los navegadores de Internet actuales están configurados de tal manera que aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, usted puede desactivarlas o configurar su navegador de Internet para que le informe cuando se utilizan cookies. 

Pero dependiendo del tipo de cookies, la forma en que se desinstalen puede tener un impacto directo en su experiencia de navegación.

• Tipo de cookies

Cookies Esenciales : Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles en nuestros sitios web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, le permiten conectarse a áreas seguras de nuestros sitios web y ayudan a que el contenido de las páginas que solicite se cargue rápidamente. Sin estas cookies, los servicios que usted ha solicitado no se pueden proporcionar, y sólo utilizamos estas cookies para proporcionarle estos servicios. Si usted desactiva estas cookies, ya no será posible realizar una compra con nosotros por razones de seguridad.

Cookies de funcionalidad : Estas cookies permiten que nuestros Sitios web recuerden las opciones que usted elige cuando las utiliza, como su información de inicio de sesión y para recordar los cambios que usted hace a otras partes de nuestros sitios que usted puede personalizar. El propósito de estas cookies es ofrecerle una experiencia más personal y evitar tener que volver a introducir sus preferencias cada vez que visite uno de nuestros sitios web. Un aviso de información y solicitud de aceptación de este tipo de cookies también aparece cuando se conecta por primera vez a nuestros sitios web. Conservamos este tipo de cookies durante 13 meses a partir de su aceptación (lo que puede corresponder a su uso continuado de nuestro sitio web).

Cookies y análisis de rendimiento : Estas cookies se utilizan para recopilar información de tráfico a nuestros Sitios y cómo los usuarios los utilizan. La información recogida no identifica a ningún visitante individual. La información se agrega de forma anónima. Incluye el número de visitantes, los sitios web visitados, las páginas visitadas, la hora en que se realizó la visita y otra información similar. Utilizamos esta información para operar nuestros Sitios Web de manera más eficiente, para recopilar información demográfica general y para monitorizar el nivel de actividad en esos Sitios Web.

Utilizamos Google Analytics con este fin.

Google Analytics utiliza sus propias cookies. Sólo se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web.
Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics en:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Puede obtener más información sobre cómo protege Google sus datos:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es
Puede evitar el uso de Google Analytics en nuestros sitios web descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de este enlace:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

• Socios de Publicidad / Redes de Socios publicitarios

Óptica24 utiliza socios publicitarios y redes de socios publicitarios. Estos amplían la comunicación de las ofertas de Óptica24 en la World Wide Web. Óptica24 utiliza una función de reasignación con ciertos socios publicitarios/redes de socios publicitarios, incluyendo CRITEO.

No transmitimos ninguno de sus datos personales a estos servicios.
Puede desactivar estos servicios en cualquier momento: CRITEO

• Desactivar cookies

Por lo general, usted puede eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para ello, siga las instrucciones de su navegador (normalmente se encuentran en los apartados "Ajustes", "Ayuda", "Herramientas" o "Modificar" de la instalación). Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies hasta que usted cambie su configuración.
Para obtener más información acerca de las cookies, incluyendo cómo verlas en su computadora o dispositivo móvil y cómo administrarlas y eliminarlas, http://www.allaboutcookies.org/es/.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política en todo momento. Le invitamos a consultarla con cierta frecuencia.

La mención « Última actualización realizada el » indica cuándo nuestra Política ha sido modificada por última vez. Si el cambio es particularmente importante, le informaremos por correo electrónico y/o publicaremos un aviso en nuestros Sitios.

Le invitamos a descargar la versión de la Política y a conservarla una vez consultada.

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