Política de datos personales
EssilorLuxottica y sus datos personales.
Comprenda por qué y cómo EssilorLuxottica procesa sus datos personales
Última actualización: 26/10/2023
En EssilorLuxottica, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes.
Respetar este compromiso es fundamental para nuestro éxito y reputación y, en última instancia, para nuestra capacidad de cumplir nuestra misión de ayudar a las personas a ver más, ser más y disfrutar de la vida al máximo.
1. introducción
1.1 ¿Quiénes somos?
Luxottica Group S.p.A., sociedad anónima de derecho italiano, con domicilio social en Piazzale Cadorna n. 3 - 20123 Milán, Italia, como parte del Grupo EssilorLuxottica;
y
4Care GmbH, sociedad de derecho alemán con domicilio social en Fraunhoferstr. 17, 24118 Kiel, Alemania, como parte del Grupo EssilorLuxottica.
En lo sucesivo denominados colectivamente "nosotros", "nos" o "EssilorLuxottica".
Somos "Controladores Conjuntos" a los efectos descritos a continuación. Esto significa que somos responsables conjuntos de decidir cómo nosotros y la organización global en todo el mundo con sus filiales y marcas almacenamos y utilizamos los datos personales sobre usted.
Estamos sujetos a la legislación sobre protección de datos y al presente Aviso de Privacidad.
1.2 ¿Cuál es el propósito de este Aviso de Privacidad?
Nosotros, nuestras empresas filiales y nuestras marcas concedemos especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara, sencilla y completa sobre el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione o que cada una de nuestras filiales/marcas pueda recabar en los distintos contactos que tenga con nosotros (por ejemplo, en tienda, atención al cliente, sitios web, servicios, eventos, redes sociales, etc.), sobre su posible divulgación a terceros, así como sobre sus derechos y las opciones que tiene para controlar sus datos y proteger su privacidad, de conformidad con la legislación aplicable.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, pero si lo hacemos, le proporcionaremos una versión actualizada del mismo tan pronto como sea posible.
Podemos proporcionarle avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas.
También podemos proporcionar avisos adicionales "justo a tiempo" que complementen o aclaren nuestras prácticas de privacidad o le proporcionen opciones adicionales con respecto a su información personal.
Nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web y/o aplicaciones gestionados y mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. EssilorLuxottica le recomienda que lea el aviso de privacidad de estos terceros (véase el punto 5.3.c.d).
1.3 ¿De qué trata este aviso de privacidad? Definiciones importantes
Para la aplicación e interpretación del presente Aviso de Privacidad, los siguientes términos y expresiones, cuya primera letra aparece en mayúscula, tienen el significado que se les asigna a continuación:
Datos personales/Información personal
Cualquier información sobre un individuo (el interesado) mediante la cual se pueda identificar directa o indirectamente a esa persona (nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.). Las categorías de datos personales que podemos procesar se enumeran en este aviso de privacidad.
Legislación aplicable
Se refiere a todas las leyes, reglamentos, directivas, decretos a nivel local, nacional o supranacional sobre protección de datos u otros que afecten directa o indirectamente al tratamiento de datos personales.
Tratamiento de datos personales
Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con sus datos personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación, difusión, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción.
Destinatario de los datos
Persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, ya sea un tercero o no.
Finalidad
Se refiere a la finalidad del tratamiento. En otras palabras, los motivos por los que se recogen los datos personales.
Responsable del tratamiento
Se refiere a la persona física o jurídica, departamento u organización que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Responsable conjunto
Se refiere a dos o más responsables del tratamiento que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento.
Encargado del tratamiento
Se refiere a una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones.
Filiales
Se refiere a las filiales del Grupo Essilor-Luxottica, su sociedad holding última y sus filiales o sociedades que controla, son controladas por ella o están bajo control común, así como sus proveedores de servicios y socios comerciales estratégicos.
2 ¿De dónde proceden los datos personales?
Los datos personales que recogemos dependen del punto de contacto que utilice para ponerse en contacto con nosotros y de los fines de esa interacción, tal como se describen en el presente Aviso de privacidad, y se limitan a los que son pertinentes y apropiados para esa interacción.
Utilizamos diversos métodos y fuentes para recopilar datos suyos y sobre usted. Recogemos y recibimos información
a) Proporcionada directamente por usted
Durante el proceso de registro, la creación de una cuenta en los Sitios y/o Servicios, o cuando completa un pedido o participa en nuestros programas de compromiso, concursos y eventos y cuando se pone en contacto con nosotros con una consulta, comentario o queja. En determinadas circunstancias, también podemos conservar registros de las llamadas del servicio de atención al cliente y mantener una transcripción de las conversaciones con fines de control y gestión de la calidad.
b)Uso de sistemas automatizados de seguimiento
Podemos utilizar algunas tecnologías (por ejemplo, cookies y sistemas de seguimiento automático) que recopilan automáticamente cierta información sobre la forma en que usted utiliza los Sitios Web y los Servicios. Para obtener más información sobre el uso de los datos personales recopilados a través de sistemas de seguimiento automático, lea atentamente nuestra Política de cookies, que puede encontrar aquí.
c) A través de visitas a tiendas y otras tecnologías fuera de línea
Cuando visita nuestras tiendas, se puede recopilar información durante el proceso de compra, la creación de una oferta no realizada, la personalización de los productos adquiridos y las comprobaciones visuales que se pueden llevar a cabo en las tiendas. También utilizamos videovigilancia en nuestras tiendas con fines de seguridad, fraude, pérdidas, prevención y operativos.
d)Del perfil de la red social
Si decide iniciar sesión en los Sitios Web y/o los Servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos en redes sociales y compartir sus acciones en el Sitio Web y/o los Servicios a través de los plug-ins correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Me gusta, fb share, etc.) en estos canales. El uso de dichos plug-ins da lugar a que las acciones y la información correspondientes se compartan en las redes sociales correspondientes (véase el punto 5.3.c.d).
e ) De usted cuando solicita un empleo
Los datos de solicitud recibidos a efectos del proceso de solicitud, que pueden transmitirse de diversas formas. Si se celebra un contrato de trabajo con un candidato, los datos transmitidos se tratarán con el fin de gestionar la relación laboral. Si no se celebra ningún contrato de trabajo con el solicitante, los documentos de solicitud se suprimirán de conformidad con el punto 5.5 del presente aviso de protección de datos.
Salvo que se haya acordado individualmente con el solicitante conservar los datos durante más tiempo para poder contactar con él en caso de futuras ofertas de empleo.
f)De otras fuentes
Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención del fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o de fuentes de acceso público. También recopilamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recogido de usted.
3. ¿qué datos personales podemos tratar sobre usted?
Los datos personales que recopilemos dependerán del punto de contacto que utilice para ponerse en contacto con nosotros y de los fines de dicha interacción, tal como se describe más adelante en el presente Aviso de privacidad, y se limitarán a los que sean pertinentes y adecuados para dicha interacción.
3.1 Categorías de datos personales
CATEGORÍA DE DATOS TIPOS DE DATOS
Información de identificación Incluye nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal y números de teléfono
Información de pago Esto incluye datos relacionados con su tarjeta de crédito para la compra de productos a través de los Sitios y los Servicios (los pagos se procesan a través de una plataforma segura complementada con medidas de control, incluido el cifrado de los datos de contacto) y detalles de los productos que nos ha comprado.
Datos comerciales y de perfil Se incluyen el nombre de cuenta, la contraseña, los datos personales que haya publicado en sus redes sociales, las direcciones de facturación y entrega, los detalles de los productos y servicios que nos haya comprado (en tienda o en línea, incluidos su pedido, seguimiento y facturas, importe y tipo de compra) y sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de marketing y comunicaciones Esto incluye sus preferencias a la hora de recibir marketing de nuestra parte, sus preferencias de comunicación y la información contenida en las comunicaciones de marketing.
Preferencias e información contenida en la correspondencia o consultas que nos envíe o que le solicitemos cuando nos comunique problemas con los sitios web, servicios o productos adquiridos.
Datos médicos y de salud Esto incluye prescripciones oftalmológicas, exámenes oculares, mediciones (corrección óptica, distancia pupilar, etc.), ajustes, información que afecta a su salud visual y pruebas oculares que pueden realizarse en nuestras tiendas, e información sobre el estado de su oído y audición.
Información del dispositivo Esto incluye, por ejemplo, la dirección IP u otro código único de su dispositivo (ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo), la identificación como usuario registrado o no (datos de acceso), información técnica como la URL de la que procede, la configuración de la zona horaria y la ubicación, la información del navegador y el idioma.
Información de navegación Esto incluye información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, nuestros servicios, correos electrónicos, productos o publicidad, así como datos estadísticos relativos a estas interacciones.
Datos de solicitud Esto incluye datos para gestionar el proceso de solicitud, como CV/experiencia profesional, foto, fecha de nacimiento, datos de contacto.
Datos personales de nuestros socios comerciales Incluye los datos de contacto de las personas de contacto de nuestros socios comerciales.
3.2 Tratamiento de datos sensibles
Algunas categorías de datos personales que tratamos para los fines enumerados a continuación se clasifican como datos personales "sensibles". Esto se aplica en particular a los datos médicos y de salud y a los datos relativos a su asistencia, tal como se han descrito anteriormente, que podemos procesar.
Sin embargo, sólo tratamos datos sensibles
cuando lo exija o autorice la legislación local aplicable
utilizando las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de dichos datos personales "sensibles"; y;
si usted nos ha dado previamente su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos.
No obstante, si no da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos médicos y de salud y de sus datos relacionados con su asistencia, no podrá utilizar los servicios descritos anteriormente en las tiendas y a través de los sitios web y los servicios.
4 ¿Por qué tratamos sus datos personales?
Estamos obligados a utilizar sus datos para fines derivados de la naturaleza de nuestra relación. Dependiendo del contexto en el que se recojan sus datos, podrán utilizarse para una o varias de las siguientes finalidades:
Finalidad
Seguimiento y cumplimiento de sus pedidos en tienda y en línea y gestión del servicio de atención al cliente
Datos
- Preparación de una oferta;
- Gestión de ventas de productos, pedidos en línea y en tienda (compra, entrega y prestación de productos y servicios)
- Gestionar la facturación y la garantía;
- Gestionar el seguimiento y la prestación del servicio de atención al cliente y las relaciones con los clientes (incluidas, por ejemplo, las devoluciones, la garantía y la atención al cliente);
- Gestionar la contactología y los tarros sobre la entrega del pedido al servicio de atención al cliente
Base jurídica
Celebración del contrato
Finalidad
Gestión de transacciones y posibles impagados
Detalles
Realizar pagos seguros en línea y en tienda (teniendo en cuenta las obligaciones de facturación)
Gestionar incidencias relacionadas con pagos y deudas;
Procesar facturas potencialmente impagadas:
Identificar las facturas impagadas conocidas
Informarle de dicho impago, de las opciones de que dispone para liquidarlo, de la posibilidad de hacer observaciones y, en su caso, de solicitar una revisión de su situación.
Base jurídica
Celebración del contrato
Finalidad
Creación y gestión de cuentas e inscripciones
Detalles
- Permitirle registrarse en nuestros sitios web y crear su propia cuenta
- Prestar los servicios disponibles a través de los Sitios Web y los Servicios (por ejemplo, gestionar el proceso de inscripción y el acceso a la cuenta, la gestión de la cuenta, los recordatorios de los productos de la cesta de la compra, etc.)
- Gestionar su perfil de cliente;
- Permitir la participación en nuestros programas de compromiso;
- Permitir la participación en nuestras competiciones, concursos e iniciativas;
Base jurídica
Consentimiento
Finalidad
Comunicación entre nosotros
Detalles
- Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales y actualizaciones periódicas (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, correo postal, redes sociales y boletín informativo) sobre nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos;
- Gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas basadas en el análisis de sus datos personales en términos de gasto, categoría de producto, fecha de nacimiento y métodos de compra);
- satisfacer sus solicitudes (por ejemplo, gestionar solicitudes de información, reservar pruebas oftalmológicas, ofrecer la función "compartir con un amigo", notificarle la función "de nuevo en stock", etc.)
Base jurídica
Consentimiento
Finalidad
Realización de revisiones oculares
Detalles
- Utilización del servicio de revisiones oculares de su óptico (gestión de citas, recetas, etc.);
Base jurídica
Consentimiento
Finalidad
Finalidad del análisis
Datos
- Gestión de contenidos y comunicaciones personalizadas;
- Realizar análisis estadísticos de las audiencias de clientes;
- Analizar el rendimiento de nuestros sitios web y servicios, nuestras inversiones en medios de comunicación y campañas de marketing y nuestros pedidos por Internet;
Base jurídica
Consentimiento
Finalidad
Cumplimiento de obligaciones legales
Detalles
- Cumplir los requisitos de las leyes, reglamentos, protocolos y legislación nacional y de la UE (incluidos los objetivos relativos a los productos sanitarios);
- Aplicar las decisiones de las autoridades públicas;
- Gestión de la asistencia relacionada con el seguro de enfermedad y las organizaciones auxiliares (diagnósticos médicos, asistencia sanitaria, gestión de la asistencia o el tratamiento y gestión de los servicios sanitarios prestados por un profesional sanitario;
- Gestión de solicitudes para ejercer sus derechos.
- Trazabilidad de productos (Reglamento (UE) 2017/745 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de abril de 2017, sobre productos sanitarios);
- Conservación de datos en relación con las obligaciones contables y fiscales.
- Prevención del fraude (se utilizan determinados procedimientos automatizados o manuales para verificar sus pagos en línea y combatir el fraude en los pagos y la usurpación de identidad)
Base jurídica
Obligación legal
Finalidad
Persecución de intereses legítimos
Datos
- Remitirle comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos, eventos y servicios similares que ya le hayan sido ofrecidos, salvo que usted se oponga a dicho tratamiento en el momento de la recogida y en cada comunicación.
- Afirmación o defensa de reclamaciones legales en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales en relación con nuestros derechos, los de las empresas de nuestro grupo y/o nuestros representantes, accionistas, directivos y administradores;
- Permitir la administración técnica de los Sitios y los Servicios y sus funciones operativas, incluida la resolución de problemas técnicos, la realización de pruebas, actualizaciones y mejoras que no pueden llevarse a cabo con información no personal;
- Prevenir o detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de los Sitios y los Servicios o contra el Grupo EssilorLuxottica y/o los usuarios de los Sitios y los Servicios;
- Llevar a cabo una posible fusión, venta de activos, transferencia de la totalidad o una parte sustancial de la empresa o una transacción de financiación, revelando y transfiriendo los datos personales al tercero o terceros implicados en la transacción como parte de la misma;
- Realización de encuestas y estudios de mercado en relación con nuestros productos y servicios por correo postal o electrónico;
- Anonimización de datos personales para realizar análisis estadísticos.
Base jurídica
Interés legítimo
5 ¿Cómo tratamos sus datos personales?
5.1 ¿Cómo procesamos sus datos personales?
Sus datos personales se procesan tanto electrónica como manualmente sólo en la medida necesaria para cumplir los fines antes mencionados.
Nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Le recordamos que la contraseña es uno de los mecanismos de protección de la cuenta. Por lo tanto, le rogamos que utilice una contraseña suficientemente segura y que la guarde en un lugar seguro, limitando el acceso a la misma a sus propios ordenadores y navegadores y desconectándose después de visitar los Sitios y/o Servicios.
Todos los datos personales facilitados por usted se almacenarán en servidores seguros, con las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, asegurar la exactitud de los datos personales y garantizar el uso adecuado de la información.
Además, se utiliza un sistema seguro para autorizar los pagos con tarjeta de crédito y detectar actividades fraudulentas. Utilizamos el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de sus datos personales.
5.2 Compartimos sus datos personales con otras empresas afiliadas del grupo
EssilorLuxottica es una organización global con oficinas y operaciones en todo el mundo. La mayoría de sus datos personales se almacenan y procesan en una serie de aplicaciones globales utilizadas por las filiales de EssilorLuxottica en todo el mundo. La mayor parte del tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo mediante los servicios especializados de dos empresas: Essilor International y Luxottica Group S.p.A.
Podemos compartir sus datos personales con determinadas filiales o marcas del Grupo EssilorLuxottica, en función de sus preferencias e intereses en relación con dichas filiales o marcas para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, en cada caso dentro o fuera de su paÃs en la medida permitida y exigida por la legislación aplicable y/o en otras circunstancias con su consentimiento.
También podremos compartir sus datos para nuestros fines comerciales, técnicos o de marketing internos (por ejemplo, para ofrecerle productos o servicios similares).
5.3 ¿Se compartirán sus datos personales con terceros?
a) Proveedores de servicios
Podemos revelar sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos dedicados a actividades de procesamiento que nos prestan servicios o apoyo y asesoramiento, incluidos, entre otros, tecnología, contabilidad, administración, servicios jurídicos, seguros, TI, marketing y análisis de datos.
Cada proveedor de servicios actúa como procesador de datos en nuestro nombre y de acuerdo con las instrucciones recibidas de nosotros sobre la base de un acuerdo específico de conformidad con el artículo 28 del GDPR, que establece sus obligaciones y garantiza la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para cumplir con la legislación aplicable y proteger sus derechos.
Exigimos que dicho proveedor externo esté sujeto a un control estricto y ofrezca garantías adecuadas para la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
b) Socios comerciales (por ejemplo, fabricantes y marcas de lentes de contacto)
Si su pedido es entregado directamente por el fabricante, transferiremos sus datos a nuestros socios distribuidores.
En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario.
Nuestros socios han sido cuidadosamente seleccionados por nosotros y están obligados a tratar sus datos confidencialmente de conformidad con las disposiciones legales y a cumplir nuestras propias normas de protección de datos. En particular, nuestros socios no están autorizados a transmitir los datos de nuestros clientes a terceros con fines publicitarios.
c) Venta o fusión
También podemos ceder sus datos personales
en caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible comprador de dicho negocio o activo; o
si vendemos, compramos, nos fusionamos, adquirimos, nos asociamos o vendemos parte o la totalidad de nuestros activos a otras empresas o negocios. En tales transacciones, sus datos personales pueden ser uno de los activos transferidos.
Podemos compartir cualquier información que recopilemos en relación con una transacción corporativa importante, como la venta de un sitio web, fusión, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra.
d) Terceros proveedores de redes sociales
Si decide conectarse a los Sitios Web y/o los Servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos en redes sociales y compartir sus acciones en el Sitio Web y/o los Servicios a través de los complementos correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Me gusta, fb share, etc.) en estos canales, estos servicios de terceros podrán recopilar información sobre usted, incluida información sobre sus actividades en los Sitios Web y/o los Servicios, y podrán informar a sus conexiones con los servicios de terceros sobre su uso de los Sitios Web y/o los Servicios. El uso de su información personal por parte de estos servicios no se rige por el presente Aviso de Privacidad, sino por sus propias políticas de privacidad.
e) Procedimiento legal
Tenemos derecho a revelar sus datos personales a autoridades, tribunales, órganos administrativos u otros terceros autorizados (incluidos, sin limitación, abogados) si la revelación de datos personales es exigida por ley, reglamento u orden judicial o si dicha revelación es necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.
f) Otros casos
Podemos preguntarle si desea compartir su información con otros terceros no descritos en este Aviso de Privacidad. Además, no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros.
Los destinatarios mencionados tratan sus datos personales como responsables del tratamiento, encargados del tratamiento o agentes, según las circunstancias.
Puede solicitarnos una lista completa de procesadores de datos a través de los datos de contacto que figuran en este Aviso de privacidad.
5.4 ¿Se transferirán sus datos personales a otros países?
Dada la presencia de EssilorLuxottica en muchos países de todo el mundo y con el fin de ofrecerle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus datos pueden ser recogidos, accedidos o almacenados fuera de su país de residencia.
Como resultado, sus datos personales pueden ser accedidos y/o transferidos a países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las que se aplican en el Espacio Económico Europeo (EEE).
En tales casos, EssilorLuxottica se asegurará de que en todo momento se apliquen las salvaguardias adecuadas para garantizar que sus datos personales se procesen de conformidad con la legislación aplicable. Si sus datos personales son procesados por otra entidad de EssilorLuxottica, las salvaguardias se basarán en los compromisos adquiridos sobre la base de (i) un acuerdo de transferencia específico vinculante para la entidad de EssilorLuxottica implicada en el procesamiento y (ii) un conjunto de normas comunes aplicables a través de la Política de Privacidad del Grupo EssilorLuxottica.
Si sus datos son procesados por entidades de EssilorLuxottica o terceros fuera del Espacio Económico Europeo, EssilorLuxottica se asegurará de que se aplique una protección contractual específica para garantizar el cumplimiento de este requisito de conformidad con la legislación aplicable en virtud del artículo 44 y siguientes del GDPR.
Para obtener más información sobre las salvaguardias apropiadas o adecuadas y los medios por los que puede obtener una copia, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en este Aviso de privacidad.
5.5 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos la totalidad o parte de sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario por los motivos siguientes
(a) Para cumplir con los requisitos legales aplicables en materia de conservación de datos;
(b) Para cumplir nuestras obligaciones legales y/o contractuales;
(c) Durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta conjuntamente la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Datos utilizados para demostrar el cumplimiento del contrato: 10 años
Datos de clientes para actividades de marketing: 10 años - desde la última interacción con nosotros
Datos de partes interesadas para actividades de marketing: 3 años - desde la última interacción con nosotros
Pruebas relativas a la aplicación de sus derechos de conformidad con el punto 7: 3 años
Datos de solicitudes: 6 meses - excepción punto 2 - e
En determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales de modo que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar esta información sin previo aviso.
5.6 Mantenemos sus datos seguros, actualizados y exactos
Somos responsables de la seguridad y exactitud de los datos personales que procesamos sobre usted y debemos mantenerlos actualizados. Hemos tomado medidas para evitar la duplicación de copias de datos y para facilitar la actualización de los datos que puedan cambiar con el tiempo.
6 ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Consideramos que la protección de los datos personales es una prioridad fundamental.
En este sentido, hemos tomado las medidas y salvaguardas adecuadas para proteger los datos personales que procesamos.
Esto se refleja en los procedimientos de EssilorLuxottica descritos en el Programa, Directrices y Principios de Protección de Datos del Grupo EssilorLuxottica, así como en las medidas específicas aplicadas dentro del Grupo.
Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos sin autorización, se alteren o se divulguen. Además, restringimos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Estas medidas van desde medidas de seguridad técnica para proteger los sistemas informáticos hasta medidas de seguridad física en los centros de EssilorLuxottica. EssilorLuxottica también exige a sus empleados que participen en cursos de formación sobre seguridad de la información y protección de datos. Los detalles de estas medidas pueden obtenerse en el Departamento de Seguridad de la Información del Grupo.
Disponemos de procedimientos para tratar las sospechas de violaciones de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
7 Sus derechos
Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos, previa comprobación de su identidad cuando proceda:
(a)Derecho de información y acceso
Puede solicitar que se confirme la existencia de sus datos personales y que se le informe de su contenido, los fines del tratamiento, las categorías de destinatarios, la duración del almacenamiento y la fuente, así como recibir una copia de los datos personales almacenados actualmente en nuestras bases de datos.
b)Derecho de rectificación
Puede solicitar que se rectifiquen los datos personales almacenados en nuestras bases de datos. Es posible que no atendamos una solicitud de rectificación de datos personales si consideramos que la rectificación infringe una ley o una disposición legal o da lugar a que la información sea incorrecta.
c)Derecho a la limitación del tratamiento
En caso necesario, puede restringir el tratamiento de sus datos personales. Si dicha restricción no es posible, le informaremos al respecto. A continuación, podrá ejercer todos los demás derechos previstos en el presente Aviso de Privacidad, incluida la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
d)Derecho a oponerse al tratamiento
Cuando proceda, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento cuando los datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
Si no es posible oponerse, le informaremos al respecto. A continuación, tendrá la posibilidad de ejercer otro derecho de conformidad con el presente aviso de protección de datos, por ejemplo, retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
e)Derecho de supresión
En determinadas condiciones, tiene derecho a que se borren sus datos personales. Cuando recibamos una solicitud de supresión, acusaremos recibo, revisaremos su solicitud, tomaremos una decisión y se la notificaremos.
f) Derecho a la portabilidad de los datos
Previa solicitud, podemos proporcionarle copias de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que esto sea posible y esté previsto por la legislación local. Si no es posible atender su solicitud, le informaremos al respecto. A continuación, tendrá la oportunidad de ejercer cualquier otro derecho previsto en el presente aviso, incluida la retirada de su consentimiento. Cuando proceda, nos aseguraremos de que dichos cambios se transmitan a terceros de confianza.
g) Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Una vez recibida dicha retirada de consentimiento, confirmaremos la recepción y dejaremos de tratar sus datos personales.
h)Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales y/o con nuestra respuesta a una solicitud de ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Para ejercer su derecho, póngase en contacto con
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein,
Holstenstraße 98, 24103 Kiel,
Teléfono: +49 431 988-1200, Fax: +49 431 988-1223
Correo electrónico:
Correo electrónico: mail@datenschutzzentrum.de
Página web: www.datenschutzzentrum.de
También le ofrecemos herramientas para actualizar y modificar sus datos personales. En efecto, cada usuario registrado puede acceder a su propia información y actualizarla (por ejemplo, a través de la cuenta de usuario).
También puede cambiar y actualizar sus preferencias sobre cómo desea recibir nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones. También puede solicitar que se elimine la información de su cuenta.
Para obtener información sobre cómo retirar su consentimiento a las cookies, consulte el Aviso sobre cookies.
8 ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
8.1 Datos de contacto del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es 4Care GmbH, con domicilio social en Fraunhoferstr. 17, 24118 Kiel, Alemania.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso de protección de datos o sobre el tratamiento de datos por parte de 4Care GmbH, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos (responsable externo de protección de datos):
ePrivacy GmbH
representada por el Prof. Dr. Christoph Bauer
Grosse Bleichen 21
20354 Hamburgo
8.2 Datos de contacto del delegado de protección de datos
4Care GmbH ha designado a un responsable de la protección de datos con el que puede ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico datenschutz@4care.de o en la dirección indicada en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?" de este aviso de privacidad.
9. ¿cómo puede seguir las modificaciones de este aviso de privacidad?
Por razones legales y/o de organización, este Aviso de Privacidad puede estar sujeto a cambios. Por ello, le recomendamos que consulte periódicamente este aviso de privacidad y se remita a la última versión. La fecha de la última actualización figura al principio de este aviso de protección de datos.
En cualquier caso, siempre estará disponible una versión actualizada del Aviso de Privacidad en los Sitios Web y en los Servicios, y además le informaremos si realizamos algún cambio que afecte materialmente a sus derechos de privacidad.